Nouveaux clients

* Les informations utiles pour réserver ?

Dimensions du véhicule, nombre de conducteurs, immatriculations, descriptif des marchandises.

* Quand réserver ?

En période de grande activité, nous conseillons la réservation 7 jours à l’avance. Nous confirmons vos réservations dès votre demande, sur certaines lignes.

* La réception des billets ?

Ils sont remis à l'embarquement.

* Les prestations incluses dans le prix de la traversée ?

- Une remise de 50% sur les tarifs publics dans les points de vente restauration à l'exclusion des boissons alcoolisées. Cette remise n'est pas applicable aux bars et aux boutiques.

- Une couchette dans une cabine de 4 couchettes. En fonction des disponibilités et avec un supplément, une cabine particulière peut vous être attribuée.

* Les modes de règlement du passage ?

Le paiement doit être effectué une fois votre réservation confirmée. Nous acceptons la majorité des cartes de crédit et la carte DKV.

* Quelle devise utiliser ?

Lors de votre passage, vous pouvez régler vos achats à bord en Euro ou en Livre Sterling.

Un bureau de change est proposé sur chaque navire ainsi que dans chacun de nos ports.

* Les procédures d'embarquement ?

Chaque conducteur doit se présenter à notre bureau fret du port d'embarquement au minimum 1 heure avant le départ, pour présenter une carte d'identité valide ou un passeport avec visa si nécessaire, et retirer son billet.

* L'immigration clandestine ?

Il est de la responsabilité du conducteur de déclarer le chargement du véhicule sous peine d'amendes. Chaque infraction au code de pratique peut vous coûter 2 000 £ par individu découvert dans votre véhicule à l'arrivée en Angleterre. Nous nous réservons le droit de refuser l'embarquement de tout véhicule n'ayant pas été contrôlé.

* La facture ?

Elle est adressée dans la semaine suivant l'embarquement. Nos conditions de transport sont disponibles sur demande à la Direction Commerciale Fret. Vous pouvez également les consulter ou les télécharger en cliquant ici.